Gyakori kérdések

Bejelentkezés, regisztráció, adatbiztonság

• Mire jogosít fel a Victor Audio oldalán a regisztráció?
  Ha Ön regisztrál weboldalunkon, kedvezménnyel vásárolhat webáruházunkban, valamint rendszeresen megkaphatja hírlevelünket.
• Hogyan regisztrálhat?
  A felső menüben találja az Új felhasználó létrehozása menüpontot. Itt kell megemlítenünk webáruházunk egyszerű kezelhetőségét, miszerint: Rendelésnél, kosárba rakásnál automatikusan létrejön a regisztráció.  A regisztrációnál csupán a nevét, címét, e-mail címét, esetleg telefonszámát, a jövőbeni azonosítóját és megerősített jelszavát szükséges megadnia. Ha Ön már regisztrált vásárlónk, és szeretne bejelentkezni, egyszerűen csak írja be azonosítóját és jelszavát a megfelelő ablakokba.
• Hogyan léphet be oldalunkra a későbbiekben?
  A Belépés menüpontban írhatja be azonosítóját és Victor Audio jelszavát.
• Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
  Klikkeljen a Belépés menüpont alatt található segítségre („Elfelejtette a jelszavát?”), és a megadott e-mail címre elküldjük jelszavát.
• Hogyan módosíthatom az adataimat?
  Amennyiben Ön módosítani szeretné adatait, először be kell lépnie oldalunkra. Ekkor mi automatikusan felajánljuk Önnek a kijelentkezést, adatai módosítását és törlését is. Ha a módosítást választja, akkor a már ismert regisztrációs űrlapon módosíthatja a korábban megadott adatokat.
• Mi történik az adataimmal?
  Személyes adatait, melyeket a regisztráció során megad, és amelyek a vásárlás során jutnak a Victor Audio birtokába, rögzítjük, azokat titkosan kezeljük, és harmadik személyeknek nem adjuk át.

Vásárlás a webáruházban

• Hogyan léphetek be a Victor Audio webáruházba?
  A Victor Audio Lemezbolt webáruházba nagyon egyszerűen, már a lemez katalógust böngészve majd a jobb szélső tégla alakú kosárba gombra kattintva, a lépéseket követve lehet az első vásárlással csatlakozni. A webáruház oldalunkat, katalógusunkat regisztráció nélkül is megtekintheti, rendelésnél akár a Kosár,  Áruház menüpontra kattintva is, és a lépéseket követve.
• Mi lehet a probléma, ha Ön nem tud belépni, illetve vásárolni?
  Az Áruházban történő vásárláshoz, bejelentkezéshez, illetve egyébt szolgáltatásunk igénybevételéhez Önnek böngészőjében engedélyeznie kell a "cookie"-k használatát. Internet Explorer esetén ezt a következő helyen teheti meg: Internet Explorer/Eszközök/Internet beállítások/Adatvédelem. Kérjük, vásárlás előtt ellenőrizze böngészője beállításait! Amennyiben ez nem segít, esetleg más típusú böngészővel dolgozik, kérje ki szakember segítségét!
• Hogyan zajlik a vásárlás folyamata?
  Az első lépés, hogy Ön bejelentkezik (ez az újabb vásárlásnál előny, hiszen az adatait, szállítási címet már nem kell újból beirni).
  Válassza ki a megvásárolni  kívánt terméket az Lemez katalógus A-Z belül.
  Kattintson a kiválasztott termék (hanglemezek) jobb szélén lévő "kosárba" gombra.
  Ezután akár a fölső menüpontoknál a "Kosár" gombra történő kattintással ellenőrizheti kosara tartalmát. Majd kattintson a rendelés feladása, vagy a vásárlás folytatása gombra! Az Ön szükséges adatainak (postázási cím stb) megadásával szinte már kész is a rendelés feladása.
  Ezt követően már csak adatainak esetleges módosítása van hátra, illetve a fizetés és átvétel módjának kiválasztása.
• Hogyan használjam a kosarat?
  Amennyiben Ön meg szeretne vásárolni egy terméket, a termék leírása mellett található Kosár ikonra kattintva lehetőséget kap arra, hogy a kívánt árut kosarába helyezhesse. A kosarában elhelyezett kiválasztott áruk mennyisége és ára nyomon követhetők az ikon mellett feltüntetett információ alapján.
• Hogyan rendelhetek?
  A vásárlás során a felajánlott menüpontoknak megfelelően Önnek lehetősége van a kiválasztott tételek megrendelésére, illetve törlésére egyaránt. Ha rendelni szeretne a kosarába elhelyezett termékekből, csupán a felajánlott menügombra kell kattintania.
• Mit tegyen, ha törölni szeretné a rendelését?
  Ha törölni szeretné a terméket a kosarából, csupán a Eltávolítás-t kell kipipálnia majd a kosár frissítése gombra kell kattintania.
• Hogyan kaphat igazolást megrendeléséről?
  A megrendeléséről a Victor Audio egy válasz e-mailt küld Önnek, melyben részletesen visszaigazoljuk a vásárlást, ezzel is megelőzhetjük az esetleges téves rendeléseket.
• Mennyi idő alatt szállítják ki a megrendelt terméke(ke)t?
  Victor Audio hanglemezboltunk élen jár a gyors és precíz postázásban. Köszönhetően az üzlet földrajzi elhelyezkedésének (postától 150 méterre) A utánvétes megrendelést követő munkanapon 95%-ban postázzuk, válasz mail-ben, vagy telefonon még rendelés napján tájékoztatjuk Önt a részletekröl. Álltalában 1-2 munkanapon belül átvehető a termék, ettől eltérő esetben mail-ben, személyesen, telefonon időben tájékoztatjuk Önt.
  Házhozszállítás esetén a megrendelt terméket másnapra garantáljuk a posta álltal elsőbbségi opcióval melyre 95%-ot jeleznek.

Vélemények, reklamáció

Hová fordulhat, ha észrevétele van egy szolgáltatásunkkal kapcsolatban? Mit tegyen, ha reklamációt szeretne tenni?
Észrevételét, reklamációját a shop@victoraudio.hu címen fogadjuk. A problémát illetékes kollégánk a lehető legrövidebb időn belül igyekszik megoldani.